Les clients de Flexi Déplacement Péninsule doivent s’inscrire pour utiliser le service. Celui-ci communique avec le répartiteur qui amasse les informations nécessaires pour ensuite communiquer avec un bénévole disponible pour le déplacement. Le bénévole disponible se rend directement au domicile du client à la date et à l’heure convenue. Toutes les réservations doivent être effectuées au minimum cinq (5) jours ouvrables avant la date de rendez-vous.

Les clients paient un montant fixe du kilométrage effectué, soit 0.50$/km de sa résidence jusqu’au lieu du rendez-vous (allez/retour). Le kilométrage du trajet demandé est calculé au préalable par le répartiteur et celui-ci informe le client et le conducteur du montant à être déboursé.